Select a language
    FR - Français
    NL - Nederlands

Veelgestelde vragen (FAQ)

Faq Image

 

Opladen

Hoe zit het met opladen?

Welke laadopties zijn er?

Deze smart #1 heeft twee naadloze laadopties. Ontdek smart charge@home, waarmee je met een wallbox ook thuis snel en eenvoudig kunt opladen. En als je onderweg bent, vind je via het grote openbare laadnetwerk smart charge@street altijd een oplaadpunt in de buurt. Zo kun je in veel Europese landen zorgeloos rijden. (link naar pagina opladen: https://be.smart.com/nl/drive-electric/charging/).

Wordt de smart #1 geleverd met een oplaadkabel?

Ja. En dankzij ons geïntegreerde oplaadecosysteem kun je thuis of onderweg zonder problemen opladen. Kijk hier voor meer informatie. (link naar pagina met content over opladen: https://be.smart.com/nl/drive-electric/charging/)

Hoe lang duurt het om de nieuwe smart op te laden? || Oplaadtijd

De oplaadtijd varieert afhankelijk van het oplaadpunt dat je gebruikt. Op het openbare netwerk bieden de openbare snellaadpunten die toegankelijk zijn via onze smart charge@street-service een lading van 10 tot 80% in minder dan 30 minuten met een vermogen van 150 kW. Als je onze smart charge@home Wallbox gebruikt bij een openbaar AC-oplaadpunt of thuis, kun je in minder dan 3 uur opladen van 10 tot 80% met een vermogen van 22 kW (het beschikbare vermogen is afhankelijk van de lokale elektriciteitsvoorziening).

Bekijk hoe u kunt opladen

Thuis opladen

Biedt smart EU ook een wallbox aan? Wie is de samenwerkingspartner van smart Europe voor de wallbox?

Voor de wallbox werken we samen met ABB. De leverancier heeft een traditie van 130 jaar als leider in toegankelijke technologie en is wereldwijd toonaangevend op het gebied AC- en DC-opladen: voor veilige, slimme en duurzame mobiliteit. ABB biedt een concurrerende selectie van smart charge@home-wallboxen via de smart marktplaats.

Kan ik mijn auto ook thuis opladen? Met welk laadsysteem kan ik thuis opladen?

Je elektrische auto thuis opladen is supereenvoudig dankzij het superieure smart charge@home EV-laadsysteem van ABB E-mobility. Met zijn hoogwaardige kwaliteit, toekomstbestendige flexibiliteit en geavanceerde veiligheid en bescherming is smart charge@home een naadloze aanvulling op je woning. Bovendien kan de wallbox eenvoudig worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde installatiepartner en wordt hij geleverd met een laadvermogen tot 22 kW (laadsnelheid: van 10-80% in minder dan drie uur).

Bekijk thuis opladen

Openbaar opladen

Zijn er ook openbare laadmogelijkheden? Hoeveel laadpunten zijn er beschikbaar?

Samen met DCS werkt smart aan toegang tot openbare laadpunten in heel Europa. We zorgen ervoor dat je in heel Europa maar één type laadpas nodig hebt, wat voordelen oplevert voor alle gebruikers en laadinfrastructuurpartners. DCS is een toonaangevende leverancier van OEM digitale oplaaddiensten en werkt aan een voortdurend groeiend laadnetwerk met hoge dichtheid. E-mobiliteit moet in het dagelijkse leven gemakkelijk toegankelijk zijn, waar de weg je ook naartoe brengt.

Bekijk openbaar opladen

Betaalmethoden

Welke betaal- en financieringsopties zijn er?

Je kunt contant betalen via een bankoverschrijving of je smart #1 leasen via onze oplossing smart Mobility Leasing. Als je geïnteresseerd bent in financieringsopties, kun je contact opnemen met ons Customer Relations Centre of je smart advisor op een van onze 12 smart agentlocaties (link naar de dealerlocatorpagina).

Als ik contant betaal, wanneer maak ik dan het bedrag over?

Maak het geld één week voor de met je smart advisor afgesproken leverdatum over.

Hebben jullie partners die financieringsoplossingen voor de smart #1 aanbieden?

U kunt uw smart #1 leasen. Als u geïnteresseerd bent in andere financieringsmogelijkheden, neem dan contact op met ons Customer Relations Centre of uw smart advisor op een van onze 10 smart agent locaties

https://be.smart.com/nl/dealer-locator/

Wat is het verzoek om te betalen || Betalingsverzoek

Verzoek om te betalen is een waarbij een begunstigde een verzoek om een specifieke betaling van de betaler in gang kan zetten.. Verzoek om te betalen is een digitaal verzoek die de betaler ontvangt op zijn apparaat. De betaler keurt het verzoek dan goed of wijst het af, en indien goedgekeurd, start automatisch een real-time overboeking aan de begunstigde.

Wat is Request to Pay?

Een online bankoverschrijving vanaf je bankrekening is een zeer veilige betaalmethode. Eerst word je naar de website van Deutsche Bank AG geleid. Van daaruit krijg je stap-voor-stap-instructies hoe je het bedrag direct kunt overmaken. Zodra je betaling is voltooid, word je doorgestuurd naar de smart website, waar je je bestelbevestiging kunt zien.

Mijn betaling

Waarom is mijn betaling mislukt?

Ons smart Customer Engagement Team staat voor je klaar, neem contact met ze op via het contactformulier.

Waar vind ik de factuur van mijn voucher?

Na aankoop sturen we via e-mail een factuur. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan je spamfolder of neem contact op met ons Customer Engagement Team. (link naar CEC: https://be.smart.com/nl/service/contact/).

Ik heb een pre-order voor de smart #1 gedaan en de € 500 betaald, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen of kan deze niet vinden. Wat is er misgegaan?

Neem contact op met ons smart Customer Engagement Team via het contactformulier.

Terugbetaling / Annulatie

Wat is het proces voor het terugbetalen van een voucher? Kan ik mijn pre-order annuleren? || Voucher Restitutieproces

Je kunt de niet gebruikte voucher annuleren en terugkrijgen. Als je de voucher al hebt omgezet en je bestelling hebt geplaatst, heb je 14 dagen de tijd om te annuleren .

smart Account

smart ID

Wat is het smart ID? Wat is mijn voordeel? || smart-ID

Uw smart ID is de centrale sleutel en login voor alle interacties met smart. Op dit moment gebruikt u uw smart ID om u te registreren voor een pre-order voucher. U kunt het smart ID ook gebruiken om in te loggen en te kijken naar de status van uw order, uw voucher geschiedenis of om uw persoonlijke gegevens aan te passen op de site. In de toekomst zal uw ID worden gekoppeld aan de auto en de hello smart app.

Een account aanmaken

Hoe maak ik mijn smart account aan? || smart account aanmaken

Je kunt hier je account aanmaken (link naar NL invoegen: https://be.smart.com/nl/my-account/). Voor het aanmaken van een account zijn slechts enkele gegevens nodig. Het aanmaken van een smart account bestaat uit vier hoofdstappen:

Ga op de website naar het formulier voor het aanmaken van een account https://id.smart.com/register

Vul het registratieformulier in, inclusief aanhef, voornaam, achternaam, e-mail (voor zakelijke klanten ook bedrijfsnaam en btw-nummer) en ga akkoord met de Privacyverklaring en de smart ID Gebruiksvoorwaarden door op de registratieknop te klikken

Je ontvangt een bevestigingsmail, controleer het e-mailadres en bevestig dit door op de betreffende knop te klikken (dubbele opt-in)

Je smart ID is aangemaakt en kan worden gebruikt voor bijvoorbeeld de aankoop van producten. In de algemene voorwaarden vind je meer informatie (link naar NL-pagina: https://be.smart.com/nl/service/terms-conditions/)

Hoe maak ik een zakelijk account aan?

Je kunt je account hier aanmaken (link naar NL-pagina: https://nl.smart.com/nl/my-account/). Voor het aanmaken van een account zijn slechts enkele gegevens nodig. Het aanmaken van een smart account bestaat uit vier hoofdstappen:

Ga naar het formulier voor het aanmaken van een account op de website https://id.smart.com/register

Vul het registratieformulier in met aanhef, voornaam, achternaam, e-mail (voor zakelijke klanten bovendien bedrijfsnaam, btw-nummer en upload bedrijfsdocumenten) en ga akkoord met de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden van smart ID door op de registratieknop te drukken

Je ontvangt een bevestigingsmail: controleer het e-mailadres en bevestig door op de betreffende knop te klikken (dubbele opt-in)

Je smart ID is aangemaakt en kan worden gebruikt voor bijvoorbeeld de aankoop van producten.

In de algemene voorwaarden vind je meer informatie (link naar NL-pagina: https://be.smart.com/nl/service/terms-conditions/)

Is het aanmaken van een account verplicht als ik een smart #1 wil bestellen?

Ja, je kunt geen smart #1 bestellen zonder een smart account aan te maken. Met je smart account kun je niet alleen eenvoudig betalen, je hele aankoopervaring zal beter zijn.

Wachtwoord

Kun je mijn wachtwoord resetten? || Wachtwoord resetten

Je kunt je wachtwoord resetten in de sectie persoonlijke gegevens op mijn accountpagina: https://be.smart.com/nl/my-account/).

Instellingen

Hoe kan ik de taal wijzigen in mijn accountinstellingen?

De standaardtaal van de site kan worden gewijzigd via het menu in de bovenhoek.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen in mijn accountinstellingen?

Je kunt je adres wijzigen in het adresboek op de pagina mijn account (link naar NL-pagina invoegen: https://be.smart.com/nl/my-account/).

Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen || Persoonlijke gegevens wijzigen

Je kunt je persoonsgegevens opnieuw instellen in de sectie persoonsgegevens op mijn accountpagina: https://be.smart.com/nl/my-account/).

Account verwijderen/heractiveren

Kan ik mijn verwijderde smart ID-account opnieuw activeren?

Na de verwijdering kan je smart ID account niet opnieuw geactiveerd worden. Alle gegevens in het account gaan verloren.

Hoe kan ik mijn smart ID-account verwijderen?

Je kunt je smart ID-account verwijderen op de pagina mijn account (link naar NL-pagina: https://be.smart.com/nl/my-account/).

Bestelling

Hoe verloopt het bestelproces? (personaliseren/winkelwagen/afrekenen kopen vs leasen)

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Configureer of selecteer je voertuig en, indien van toepassing, services en/of extra's en selecteer de betalingswijze van je voorkeur;

Ga naar afrekenen;

Log in of registreer voor een smart ID. Voer de vereiste klantgegevens in;

Kies een dealer en gewenste leveringsdatum en geef eventueel extra interesses aan;

Controleer je bestelling en je persoonlijke gegevens, ga indien nodig terug in het proces om deze aan te passen; Kies je betaalmethode;

Bevestig je aanvaarding van de algemene voorwaarden door te klikken op de knop ‘Verplichting tot betaling’, of als je voor leasing hebt gekozen door klikken op ‘Doorgaan naar leasing’, je wordt dan naar de website van ALD geleid voor het voltooien van het leasecontract, dat binnen 5 dagen moet worden afgerond (met mogelijke verlenging op basis van de status);

Betaal de bestelling indien van toepassing (via bankoverschrijving of RtP); voor RtP wordt de klant doorgestuurd naar PSP, na voltooiing van de betaling wordt er een pagina geopend met de bevestiging van de betaling en wordt de bestelling aangemaakt en weergegeven in Mijn account, waar de gebruiker de status van de bestelling kan volgen.

Annulatie en retour

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling online hebt geplaatst, kun je deze binnen veertien dagen annuleren door contact op te nemen met een medewerker van het smart Customer Engagement Center (link naar NL-pagina invoegen: https://be.smart.com/nl/service/contact/). In onze algemene voorwaarden vind je informatie over annuleren en retourneren.

Pre-order voucher

Wat gebeurt er met de € 500 van mijn pre-order voucher?

Als je een pre-order voucher hebt gekocht, krijg je vroege toegang tot de smart #1 zodra hij te koop is. De € 500 wordt in mindering gebracht op de aankoopprijs. Als je ervoor kiest om de auto te leasen, krijg je een restitutie.

Hoe kan ik terugbetaling voor de voucher aanvragen? Kan ik mijn pre-order annuleren? Hoe?

Je kunt je pre-order annuleren en een terugbetaling krijgen voor de niet-ingewisselde voucher. Dit doe je uiterlijk drie jaar na het plaatsen van je pre-order. Als je je voucher al hebt ingewisseld en je bestelling hebt geplaatst, kun je je bestelling binnen veertien dagen annuleren.

Betalingsoptie

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

We staan Request to Pay en bankoverschrijvingen toe. Je kunt de smart #1 ook leasen bij onze leasepartner ALD. Als je geïnteresseerd bent in andere vormen van financiering, neem dan contact op met ons smart Customer Engagement Team. (link naar contactformulier: https://be.smart.com/nl/service/contact/)

Als ik kies voor een bankoverschrijving, hoeveel tijd heb ik dan om de betaling te doen?

De betaling moet uiterlijk een week voor de overdrachtsdatum van het voertuig voldaan zijn. Kijk in Mijn account of in je bevestigingsmail voor de overdrachtsdatum.

Welke financieringsplannen en -partners zijn er beschikbaar voor de smart #1?

Bekijk hier de verschillende leasemogelijkheden van onze leasepartner ALD. Als je wilt dat we meedenken over een persoonlijke betalingsoplossing, neem dan contact op met het Customer Engagement Center voor meer financieringsmogelijkheden.

Mijn betaling

Waarom is mijn betaling mislukt?

Er kunnen verschillende redenen zijn dat je betaling niet is verwerkt.

De 3-D Secure-verificatie is mislukt: 3-D Secure is een beveiligingsprotocol dat is ontworpen voor online transacties met creditcards en bankpassen. Controleer of je alles correct hebt ingesteld en geauthenticeerd, dus of je de juiste PIN-code hebt gebruikt.

Weigering door de bank na risicocontrole: De bank kan bijvoorbeeld je transactie als frauduleus zien. Dit gebeurt als er onregelmatigheden lijken te zijn met betrekking tot je transactie

Er is onvoldoende geld beschikbaar of de kredietlimiet is bereikt: Neem contact op met je bank als je financiële status de verwerking van de betaling verhindert.

Als een van deze scenario's het probleem met de betaling lijkt te veroorzaken of als je nog steeds niet zeker bent over de reden van de weigering, neem dan contact op met je bank. Als je meer ondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met het smart Customer Engagement Team via het contactformulier (link naar: https://be.smart.com/nl/service/contact/).

Waar kan ik mijn factuur vinden?

We sturen je na je aankoop een factuur via e-mail. Je kunt je factuur ook downloaden in Mijn account.

Ik heb een smart #1 besteld en de betaling gedaan, maar ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen of kan deze niet vinden. Wat is er misgegaan?

Neem contact op met ons smart Customer Engagement Team via ons contactformulier (link naar: https://be.smart.com/nl/service/contact/).

Pechverhelping

Wanneer kan ik gebruik maken van smart pechverhelping?

Smart pechverhelping is in eerste instantie geldig vanaf de dag van registratie van het voertuig tot de eerste onderhoudsbeurt. Tot acht jaar of 160.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt, indien het onderhoud wordt uitgevoerd door een geautoriseerde smart servicepartner. In het algemeen heb je recht op alle hierboven beschreven smart pechverhelping- en mobiliteitsdiensten. De voorwaarde voor verlenging van de mobiliteitsgarantie, volgens specificaties van smart Europe GmbH, is regelmatig onderhoud door een smart geautoriseerde servicepartner in het geografische gebied waar de garantie geldig is.

Het onderhoud moet tijdig plaatsvinden en worden voltooid (inclusief aanvullend onderhoud). Alle service- en onderhoudswerkzaamheden en de verlenging van de mobiliteitsgarantie moeten altijd door de smart agent worden bevestigd. Onder de voorwaarden vermeld op de pagina pechverhelping (link naar pechverhelping) kun je de geldigheidsduur van smart pechverhelping voor een periode van maximaal acht jaar steeds tussen twee onderhoudsbeurten verlengen. Actuele informatie over het onderhoud van je voertuig kun je te allen tijde opvragen bij een geautoriseerde smart servicepartner.

Ook als je je smart tweedehands koopt, kun je gebruik maken van smart pechverhelping. Onder de criteria die je vindt op de pagina pechverhelping kun je smart pechverhelping verlengen of opnieuw starten door een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren door een geautoriseerde smart servicepartner.

Wat is inbegrepen bij smart mobiliteitsdiensten?

Op de pagina pechhulp (link naar pechhulppagina: https://be.smart.com/nl/support/roadside-assistance/) vind je alles wat is inbegrepen.

smart leasing services

Onboarding [voordat het contract wordt ondertekend]

Hoe werkt de online leaseaanvraag?

De online leaseaanvraag bestaat uit vier stappen. Kies je leaseconfiguratie, vul de gegevens voor identificatie in, doorloop onze automatische kredietcheck en start vervolgens de identificatie en elektronische ondertekening met onze serviceprovider IDnow.

Waarom moet smart mijn identiteit verifiëren?

We hebben wat gegevens nodig van jou als ondertekenaar van de online leaseaanvraag. Hiervoor is het noodzakelijk dat je documenten verstrekt die je identiteit bevestigen. Als je een zakelijke klant bent, hebben we ook informatie nodig over je bedrijf en de gegevens rond een eventuele machtiging om op te treden namens het bedrijf.

Hoe werkt de kredietcheck?

Op basis van de door jou verstrekte informatie wordt je aanvraag automatisch gecheckt op kredietwaardigheid. Het leasebedrijf voert echter nog een eindcheck uit. Als de score in eerste instantie positief is, kunnen de documenten van het leasecontract en de verzekeringsdocumenten worden gedownload en kun je beginnen met de identificatie en elektronische ondertekening.

Hoe werkt de identificatie en het online ondertekenen van een contract?

De identificatie en ondertekening van het leasecontract gebeurt volledig online in samenwerking met onze partner IDnow. Houd je identiteitskaart of paspoort met registratiebewijs bij de hand en volg de instructies van het personeel. Voor de identificatie met IDnow is het belangrijk dat je alleen in een ruimte bent, zonder andere mensen.

Hoe kan ik contact opnemen met support als er iets misgaat met mijn online leaseaanvraag of als ik technische problemen heb?

We helpen je graag. Neem contact op via hoi@support.smart.com of bel ons op +32 2 5889656

Wat is de speciale leasebetaling en wanneer moet ik deze voldoen?

Aan het begin van je leaseaanvraag kun je kiezen welke speciale leasebetaling je wilt doen. De maandelijkse leasebetaling wordt dan evenredig verlaagd. De speciale leasebetaling moet betaald worden voordat het contract wordt afgesloten. Hiervoor ontvang je van ons een aparte factuur. Let op: we geven de registratieopdracht pas af na ontvangst van de speciale leasebetaling, dus het is belangrijk dat je de factuur zo snel mogelijk na ontvangst betaalt.

Hoe kan ik de overheidssubsidie krijgen?

Zodra het voertuig is geregistreerd, kun je de subsidie aanvragen bij het Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA). De aanvraag kan alleen elektronisch worden ingediend bij BAFA. Bij het leasecontract is een BAFA-berekeningsformulier gevoegd, waarmee je de milieusubsidie kunt aanvragen. Ga naar de BAFA-website voor informatie over de financieringsmogelijkheden voor het door jou gekozen model. De beslissing of je in ouw individuele geval de overheidssubsidie ook echt krijgt, ligt bij BAFA dat hier verantwoordelijk voor is; in dit opzicht bestaat er geen wettelijke aanspraak hierop tegenover de leasemaatschappij.

Kan ik de looptijd en/of het aantal kilometers wijzigen?

Een wijziging van de in het contract afgesproken looptijd of het aantal kilometers is mogelijk, maar niet eerder dan zes maanden na overdracht van het voertuig. Hiervoor hebben wij het contractnummer nodig, een foto van de huidige kilometerstand en de gegevens over de wijziging van de looptijd of het aantal kilometers. We sturen je dan een niet-bindende offerte op basis van het vorige gebruik. Een wijziging van de leaseparameters heeft altijd terugwerkende kracht tot het begin van het contract.

Kan ik mijn leaseauto kopen na het einde van het leasecontract?

Je hebt de mogelijkheid om je auto aan het einde van het contract tegen de dan geldende marktwaarde te kopen. Voor een prijsberekening hebben we een foto nodig van de huidige kilometerstand. Onze verkoopprijzen zijn vast en niet onderhandelbaar.

Kan ik mijn leasecontract voortijdig beëindigen?

In principe blijft je leasecontract van kracht tijdens de overeengekomen looptijd. Voortijdige beëindiging is dus niet mogelijk.

Ik heb een ongeluk gehad met mijn leaseauto, wat moet ik doen?

Als je een ongeluk hebt gehad met je leaseauto en via ons een verzekering hebt afgesloten, neem dan contact met ons op via het daarvoor bestemde schadeformulier of bel 040-47104-9957. Heb je zelf je verzekering geregeld? Neem dan contact op met je verzekeringsmaatschappij. Als zij een vrijwaringsverklaring nodig hebben, hebben wij vooraf een expertise nodig. Na reparatie hebben we een kopie van de reparatiefactuur nodig.

Is er sprake van waardevermindering bij een ongeval?

Omdat het voertuig na gerepareerde schade niet meer als ongevalvrij kan worden verkocht, rekenen wij 10% afschrijving van het schadebedrag. Wij leggen deze claim altijd bij jou neer, omdat jij onze contractuele partner bent. Als de schade niet door jouzelf is veroorzaakt, kun je de waardevermindering mogelijk verhalen op de verzekering van de tegenpartij.

Mag ik het voertuig aanpassen?

De leaseauto moet altijd worden ingeleverd in dezelfde staat als waarin je deze hebt ontvangen. Banden of accessoires (velgen, AHK) die niet in het leasecontract staan, moeten zonder zichtbare restanten worden verwijderd. Anders worden bij de taxatie defecte onderdelen of waardevermindering in rekening gebracht. De door jou aangeschafte accessoires worden door ons niet vergoed.

Wat moet ik doen als ik aanspraak wil maken op de garantie?

In het leasecontract hebben wij alle rechten en plichten overgedragen aan jou als de leasenemer. Daarom moet je eventuele garantieclaims die tijdens de looptijd van het contract ontstaan, rechtstreeks met de fabrikant afhandelen. Het is niet mogelijk dit via ons te regelen.

Hoe krijg ik een huurauto als mijn auto in de werkplaats is?

Huurauto's of leenauto’s van de werkplaats worden niet gedekt door de leasemaatschappij. Informeer vooraf bij de werkplaats of de leenauto door de fabrikant of door jouzelf moet worden betaald.

Waarom is mijn eerste leasebetaling hoger dan afgesproken?

De leasetermijnen zijn altijd vooraf verschuldigd. Aangezien de registratiedatum het begin van het contract vertegenwoordigt, wordt de eerste termijn berekend vanaf de registratiedatum plus de volledige daaropvolgende maanden.

Wat moet ik doen als mijn voertuig opnieuw moet worden geregistreerd?

Als je je auto opnieuw wilt registreren of een ander kenteken wilt, laat ons dan schriftelijk het adres en de contactpersoon van het voor jou verantwoordelijke registratiebureau weten. Wij sturen het kentekenbewijs daarheen en je hebt vervolgens 10 werkdagen de tijd om de herregistratie te voltooien. We brengen € 47,90 netto in rekening voor de verzending van het kenteken.

Kan mijn voertuig op naam van iemand anders worden gezet?

Bij zakelijke leasing kan het voertuig worden geregistreerd op naam van het bedrijf of op naam van de gebruiker (bestuurder, manager, enz.). In geval van private lease moet de registratie op naam van de leasenemer staan.

Hoe kan ik mijn bankgegevens wijzigen?

Neem per e-mail contact met ons op, dan sturen we je een formulier waarop je je nieuwe bankgegevens kunt aangeven. Stuur dit formulier ondertekend/gestempeld naar ons terug.

Leveringsinformatie

Overdrachtsinformatie

Leveringsinformatie en -kosten

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvangt je een e-mail met je besteloverzicht en de factuur. Alle transport- en registratiekosten zijn onder overdrachtskosten inbegrepen in de getoonde eindprijs.

De gekozen dealer neemt contact met je op om de overdrachtsdatum te bevestigen zodra de levertijd dichterbij komt.

Je kunt de bestelstatus op elk moment bekijken in Mijn account op de website. Een dag voor de leveringsdatum ontvang je een herinnering per e-mail.

smart Certified (gebruikte auto's) en inruilmogelijkheden

Tweedehands auto's

Verkoopt smart tweedehands auto's?

Ja, neem contact op met je lokale smart agent om je perfecte auto te vinden. Je kunt contact opnemen met het CEC om een dealer bij jou in de buurt te vinden (link naar: https://be.smart.com/nl/service/contact/).

Inruilmogelijkheden

Kan ik mijn huidige auto inruilen en het inruilbedrag gebruiken als betaling voor mijn nieuwe smart?

Ja, je kunt je auto inruilen voor een nieuwe smart. Voor een transparante en betrouwbare taxatie kun je contact opnemen met een smart partner bij jou in de buurt (link naar:https://be.smart.com/nl/service/contact/).

De dealerzoeker

Waar is mijn dichtstbijzijnde dealer?

Wij hebben een netwerk in verschillende Europese landen. Je vindt de dichtstbijzijnde dealer gemakkelijk met onze dealerzoeker. Als je ons wilt bezoeken, staan we voor je klaar.

Zoek jouw dealer

testrit

Hoe boek ik een testrit?

Maak kennis met jouw auto.

Boek een testrit

Blijf op de hoogte (nieuwsbrief/sociale media)

Hoe blijf ik op de hoogte?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang de laatste updates (met link) of volg ons op sociale media (links naar kanalen:https://be.smart.com/nl/support/newsletter/).

Downloads

Downloadpagina

Waar kan ik mijn digitale handleiding vinden?

Je vindt je digitale handleidingen op de downloadpagina (link naar downloadpagina: https://be.smart.com/nl/downloads/).

Contact opnemen met support

Waar kan ik terecht met mijn vragen?

Heb je hulp nodig bij iets dat niet in de veelgestelde vragen is behandeld? Ons Customer Engagement Center staat klaar om je te helpen.

(Link naar CEC).

Door op “Alle cookies accepteren” te klikken gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat voor het verbeteren van websitenavigatie, het analyseren van websitegebruik en om ons te helpen bij onze marketingprojecten. Privacyverklaring Wettelijke Opmerkingen