smart Ecosystem & Marketing

Terms and conditions

Sociétés affiliées à smart

Agents smart et réparateurs agréés smart

Données et préférences fournies

Données liées au comportement d’achat et d’utilisation

Produits, services et offres

Partage des données dans l’écosystème smart




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Sociétés affiliées à smart

  • smart Europe GmbH, Esslinger Strasse 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Allemagne

  • smart Austria Automotive GmbH, Am Belvedere 10, 1100 Vienne, Autriche

  • smart Belgium Srl, Avenue du Péage 68, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique

  • smart Automobile France SAS, 7 avenue Niepce, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France

  • smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Rome, Italie

  • smart Nederland B.V., Ravenswade 4, 3439 LD Nieuwegein, Pays-Bas

  • smart Portugal Unipessoal Lda., Rua Gottlieb Wilhelm Daimler 20, 2710-037 Sintra, Portugal

  • smart España A.E, S.L, Avenida de Bruselas 30, Alcobendas, Madrid 28108, Espagne

  • smart Sweden AB, c/o Scandinavian Trust AB, Birger Jarlsgatan 12, 114 34 Stockholm, Suède

  • smart Schweiz GmbH, Bahnhofstrasse 7, 8305 Dietlikon, Suisse

  • smart UK Automotive Ltd., The Pinnacle, Midsummer Boulevard, Milton Keynes, MK9 1BP, Royaume-Uni

  • Mercedes-Benz AG, Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart, Allemagne (Mercedes-Benz AG et Geely Automobile Group Co., Ltd ont créé smart Automobile Co., Ltd, dont smart Europe GmbH est une filiale à 100 %)

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Agents smart et réparateurs agréés smart

Vos données ne seront pas automatiquement partagées avec l’ensemble des agents smart et des réparateurs agréés smart. Votre consentement s’applique uniquement aux agents smart et réparateurs agréés smart que vous avez choisis pour l’un des cas suivants :

  • essai sur route ;
  • rendez-vous sur place (ex. : service d’entretien et de réparation du véhicule, conseil) ;
  • conseil par téléphone ;
  • livraison du véhicule ;
  • reprise du véhicule.

Le centre d’autogestion met à votre disposition une liste générale des agents smart et réparateurs agréés smart auxquels s’applique votre consentement à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement auprès de ce centre.

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Données et préférences fournies

Adresse électronique, données de base, préférences (ex. : modèle, finition des enjoliveurs, mode de paiement), informations fournies à titre facultatif et pouvant être également collectées par des agents smart et réparateurs agréés smart (ex. : configuration du véhicule, utilisation prévue, fenêtre temporelle d’achat, financement, budget).

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Données liées au comportement d’achat et d’utilisation

Ces données portent sur la façon dont vous utilisez notre site web, les messages que vous ouvrez, les contenus sur lesquels vous cliquez, l’historique de vos achats, votre mode de paiement, votre mode d’interaction avec smart (ex. : voies de communication, enquêtes) et vos canaux de vente (en ligne ou auprès de votre agent smart local).

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Produits, services et offres

Le consentement donné à smart Europe GmbH, aux sociétés affiliées à smart (énumérées ci-dessous) et aux agents smart et réparateurs agréés smart inclut la publicité pour les produits, services et offres suivants :

Pour smart Europe GmbH et les sociétés affiliées à smart énumérées ci-dessous :

  • smart Europe GmbH, Esslinger Straße 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Allemagne

  • smart Austria Automotive GmbH, Am Belvedere 10, 1100 Vienne, Autriche

  • smart Belgium Srl, Avenue du Péage 68, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique

  • smart Automobile France SAS, 7 avenue Niepce, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France

  • smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Rome, Italie

  • smart Nederland B.V., Ravenswade 4, 3439 LD Nieuwegein, Pays-Bas

  • smart Portugal Unipessoal Lda., Rua Gottlieb Wilhelm Daimler 20, 2710-037 Sintra, Portugal

  • smart España A.E, S.L, Avenida de Bruselas 30, Alcobendas, Madrid 28108, Espagne

  • smart Sweden AB, c/o Scandinavian Trust AB, Birger Jarlsgatan 12, 114 34 Stockholm, Suède

  • smart Schweiz GmbH, Bahnhofstrasse 7, 8305 Dietlikon, Suisse

  • smart UK Automotive Ltd., The Pinnacle, Midsummer Boulevard, Milton Keynes, MK9 1BP, Royaume-Uni

les produits, services et offres suivants s’appliquent :

  • véhicules et accessoires de véhicule (attelage de remorque, wallbox) ;

  • services digitaux pour le véhicule, y compris les services de divertissement audio et vidéo ;

  • financement et offres de leasing ;

  • événements ;

  • rappels (lorsqu’un véhicule est disponible ou en cas d’oubli d’un article dans votre panier d’achat) ;

  • recommandations de produits et de services (ex. : véhicules similaires, services embarqués complémentaires, comme des sièges chauffés) ;
  • collaborations exclusives avec différents partenaires/marques (ex. : dans le domaine du style de vie, du sport, de la mode, des biens de consommation et des produits de luxe) ;

  • données sur les tendances et les évolutions dans le domaine de l’électromobilité, sans publicité sur des produits spécifiques (newsletter)
     

Pour la société affiliée à smart suivante :

  • Mercedes-Benz AG, Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart, Allemagne

les produits, services et offres suivants s’appliquent :

  • prochains entretiens du véhicule ;

  • changement des pneus ;
  • promotions liées aux services en atelier, aux pneus, aux jantes et aux accessoires
     

Les produits, services et offres suivants s’appliquent aux agents smart et aux réparateurs agréés smart :

  • véhicules et accessoires de véhicule (attelage de remorque, wallbox) ;
  • services digitaux pour le véhicule, y compris les services de divertissement audio et vidéo ;
  • financement et offres de leasing ;

  • événements ;
  • rappels (lorsqu’un véhicule est disponible ou en cas d’oubli d’un article dans votre panier d’achat) ;

  • recommandations de produits et de services (ex. : véhicules similaires, services embarqués complémentaires, comme des sièges chauffés) ;

  • collaborations exclusives avec différents partenaires/marques (ex. : dans le domaine du style de vie, du sport, de la mode, des biens de consommation et des produits de luxe) ;

  • données sur les tendances et les évolutions dans le domaine de l’électromobilité, sans publicité sur des produits spécifiques (newsletter), concernant les services en atelier, les pneus, les jantes et les accessoires.
  • prochains entretiens du véhicule ;

  • changement des pneus ;

  • promotions liées aux services en atelier, aux pneus, aux jantes et aux accessoires

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Partage des données dans l’écosystème smart

Nous avons pour mission de vous fournir une expérience client personnalisée de la plus haute qualité. À cette fin, nous avons créé l’écosystème smart afin de vous permettre d’accéder aux produits et aux services associés à votre smart. Outre smart Europe GmbH et les sociétés affiliées à smart, l’écosystème smart englobe les agents smart et réparateurs agréés smart qui proposent des services après-vente (comme les services d’entretien et de réparation).

Lorsque vous achetez des produits ou des services digitaux pour votre smart, ou que vous avez recours à des services après-vente, il peut s’avérer nécessaire de partager vos données client avec les sociétés faisant partie de l’écosystème smart.

À titre d’exemple : si vous réservez un essai sur route ou prenez rendez-vous pour un service d’entretien auprès d’un agent smart ou d’un réparateur agréé smart situé près de chez vous, nous transmettrons les données pertinentes à ce dernier.

Les données ne seront partagées que si elles sont nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, si vous avez donné votre consentement ou si ce partage répond à un intérêt légitime.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Déclaration de Protection des Données.

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