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Services et Entretien

Votre smart vous rend la vie plus facile.

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Informations relatives aux services et à l’entretien

Nous apportons une attention toute particulière à nos clients. Bénéficiez d’un service premium et d’une attention particulière de la part de nos réparateurs agréés smart afin de vivre une expérience haut-de-gamme dès vos premiers pas avec la smart nouvelle génération. Faites le choix d’un Agent smart pour l’entretien de votre smart #1 ou smart #3.

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Assistance Routière et Solution de Mobilité

Avec la smart nouvelle génération, bénéficiez d’un service premium sur lequel vous pouvez compter à tout moment. Qu’il s’agisse d’une panne technique, d’un accident, d’un acte de vandalisme, d’un vol de pièces, etc, ou d’avantages liés à la mobilité, comme un véhicule de remplacement ou une chambre d’hôtel, nous ferons en sorte de vous remettre sur la route dans les plus brefs délais.

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Un vaste réseau d’Agents

Faire preuve de souplesse est essentiel à nos yeux. Présents au sein du réseau Mercedes-Benz, vous pouvez toujours compter sur l'expérience et l'expertise des réparateurs agréés smart. Pour renforcer notre présence près de chez vous, nous lancerons en 2023 notre concept shop-in-shop dans les concessions Mercedes-Benz, où vous pourrez rencontrer nos experts ventes sociétés et découvrir nos services après-vente.

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Pack Services Intégrés*

Notre pack pour une expérience de conduite sans aucun souci : le Pack Services Intégrés, fourni avec votre smart nouvelle génération, est valable pendant une durée de 3 ans (garantie standard de 2 ans et extension d'un an) avec kilométrage illimité. Il comprend également la fourniture de certaines pièces d'usure pendant 3 ans ou 45 000 km, l'assistance routière renouvelable sous conditions pendant 8 ans ou 160 000 km et le premier entretien. Le Pack Services Intégrés comprend un service d'entretien assuré par des techniciens formés par smart et qui vous proposeront des pièces d'origine smart. Grâce au Pack Services Intégrés et aux contrats de service smart, dites adieu aux dépenses imprévues.

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  • Toutes les images et illustrations sont fournies uniquement à titre d'information. Des différences limités entre les couleurs affichées sur le site web et la perception des couleurs du véhicule commandé et de son équipement sont possibles. Cela signifie que de légères différences, notamment au niveau des couleurs extérieures et intérieures, ne peuvent pas être totalement exclues. Les smart #3 Pro et Pro+ ne sont pas livrées avec des vitres teintées.

  • B

    Le véhicule présenté peut contenir des équipements optionnels et des caractéristiques qui ne seront pas disponibles sur tous les territoires.

  • 4

    Les détails des émissions de CO2, de la consommation d'électricité et de l'autonomie électrique ont été déterminés selon la méthode de mesure prescrite et correspondent au règlement (UE) 715/2007 dans la version applicable.
    Les valeurs NEDC indiquées ont été déterminées sur la base de la nouvelle méthode de mesure WLTP. Elles sont converties en valeurs de méthode de mesure NEDC à des fins de comparaison.
    Un guide sur la consommation de carburant et des émissions de CO2 contenant des données pour tous les nouveaux modèles de voitures particulières peut être obtenu gratuitement dans tous les points de vente.Le Guide de la consommation de carburant peut être obtenu gratuitement sur demande auprès du Service de l'environnement du ministère des Affaires sociales, de la Santé publique et de l'Environnement à l'adresse : Avenue Galilée 5/2, 1210 Bruxelles, ou peut être consulté par les consommateurs sur le site web du service :
    https://www.health.belgium.be/fr

  • 5

    Les niveaux d'autonomie déterminés à l'aide du cycle standard WLTP permettent d'établir une comparaison entre fabricants. Ils comprennent également la portée de mesure obtenue par la récupération (récupération d'énergie au freinage). L'autonomie indiquée pour les longues distances sert de valeur de référence pour les plus longs trajets. Elle est calculée sur la base d'un cycle WLTP partiel, caractéristique des longs trajets où des équipements auxiliaires sont utilisés (comme la climatisation). Le style de conduite et le comportement au volant de chaque conducteur, la vitesse, le mode d'accélération, la température extérieure, le relief et l'utilisation de véhicules électriques exercent une influence sur l'autonomie réelle. Ces facteurs contribuent à la réduction, ou dans certaines circonstances à l'augmentation de l'autonomie réelle. Les valeurs ont été établies suivant la procédure de mesure stipulée par l'UE. Les valeurs réelles peuvent différer des valeurs indiquées en fonction des contraintes de conduite.

  • 9

    Les symboles figurant sur l'étiquette du pneu ont les significations suivantes : le symbole "Pneu et pompe à essence" (en haut à gauche) concerne l'efficacité énergétique (classe d'efficacité la plus élevée : A), le symbole "Pneu et nuage" (en haut à droite) concerne l'adhérence sur sol mouillé (distance de freinage la plus courte : classe A), le symbole "Pneu et haut-parleur" (en bas) concerne le bruit de roulement (en décibels, le bruit le plus faible : Classe A), le symbole "Alpine"Trois sommets avec flocon de neige" (en bas, si présent) concerne l'adhérence sur neige et identifie les pneus adaptés à des conditions d'enneigement extrêmes, et le symbole "Montagne avec zone hachurée" (en bas, si présent) concerne l'adhérence sur glace et identifie les pneus adaptés aux routes recouvertes d'une couche de glace ou d'une couche de neige solide.

    La consommation de carburant et la sécurité routière dépendent dans une large mesure du style de conduite de chacun. Il est possible de réduire considérablement la consommation de carburant en adoptant une conduite respectueuse de l'environnement. La pression des pneus doit être vérifiée régulièrement afin d'améliorer la consommation de carburant et l'adhérence sur sol mouillé. Les distances d'arrêt doivent toujours être respectées. Pour plus d'informations sur le règlement (UE) 2020/740 (règlement sur l'étiquetage des pneumatiques), veuillez consulter le site web de la Commission européenne (https://commission.europa.eu/energy-climate-change-environment/standards-tools-and-labels/products-labelling-rules-and-requirements/energy-label-and-ecodesign/energy-efficient-products/tyres_fr).

  • 10

    Les systèmes de sécurité et d'assistance au conducteur se qualifient commes des aides et ne dégage ce dernier de ses responsabilités. Veuillez respecter les instructions d'utilisation, notamment en ce qui concerne les limites des différents systèmes.

  • 11

    smart offre le confort d'une fonctionnalité de commande à distance par téléphone mobile pour tous les modèles de véhicules. Les fonctions de base standardisées sont incluses dans toutes les offres. Les fonctions connectées étendues ne sont disponibles que sur demande et moyennant un supplément. Toutes les fonctions de connectivité premium nécessitent un abonnement payant, y compris un volume de connectivité étendu.

    La compatibilité actuelle de l'application pour téléphone portable intelligent pour les systèmes d'exploitation iOS/Android peut être trouvée dans la description de l'application intelligente hello dans le magasin d'applications respectif. Pour être opérationnel, un enregistrement préalable sur id.smart.com est nécessaire.

    Les conditions d'utilisation et de licence de smart s'appliquent à tous les services à distance.

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